1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Erwerb von Tickets und Reservierungen für Veranstaltungen der Stiftung Berliner Philharmoniker (nachfolgend „Veranstalter"), Herbert-von-Karajan-Straße 1, 10785 Berlin.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Veranstalter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Veranstaltungen auf dieser Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum).
Mit dem Absenden der Reservierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reservierungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Veranstalter die Reservierung per E-Mail bestätigt.
Der Kunde muss volljährig sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten vorweisen. Die für den Vertragsschluss erforderlichen Angaben (Name, E-Mail-Adresse) sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
3. Preise & Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzliche Servicegebühren werden, soweit anfallend, vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Die Preise gliedern sich in folgende Kategorien:
- Kategorie 1 — Parkett Mitte, beste Sichtbarkeit: ab 118 €
- Kategorie 2 — Parkett Seite, Rang: ab 84 €
- Kategorie 3 — Oberer Rang, Empore: ab 54 €
- Kategorie 4 — Stehplätze, eingeschränkte Sicht: ab 28 €
Die Zahlung erfolgt nach Reservierungsbestätigung gemäß den auf der Zahlungsseite angezeigten Optionen. Bei Nichtzahlung innerhalb der angegebenen Frist behält sich der Veranstalter vor, die Reservierung zu stornieren.
4. Lieferung & Tickets
Nach vollständiger Reservierungsbestätigung erhält der Kunde die Tickets als E-Ticket per E-Mail. Das E-Ticket ist zum Einlass vorzuzeigen (Ausdruck oder mobil auf dem Smartphone).
Tickets sind personalisiert und nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Veranstalter behält sich vor, bei Verdacht auf Missbrauch den Einlass zu verweigern.
Bei technischen Problemen mit dem E-Ticket wenden Sie sich bitte vor der Veranstaltung an: tickets@orchester-veranstaltung.com
5. Stornierung & Widerrufsrecht
Stornierung durch den Kunden:
- Bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn: kostenfreie Stornierung, volle Erstattung.
- Zwischen 48 und 24 Stunden vor Beginn: Erstattung abzüglich 10 % Bearbeitungsgebühr.
- Weniger als 24 Stunden vor Beginn: keine Erstattung.
- Nach Veranstaltungsbeginn: keine Erstattung.
Widerrufsrecht: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen über Freizeitveranstaltungen kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin vorsieht. Die oben genannten kulanzbasierten Stornierungsbedingungen bleiben davon unberührt.
Stornierungsanfragen sind schriftlich an tickets@orchester-veranstaltung.com zu richten.
6. Veranstaltungsänderungen & Absagen
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Programm, Besetzung, Datum oder Spielort einer Veranstaltung zu ändern, sofern dies aus künstlerischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.
Bei vollständiger Absage einer Veranstaltung durch den Veranstalter wird der volle Ticketpreis erstattet. Weitergehende Ansprüche — insbesondere auf Erstattung von Reise- oder Übernachtungskosten — sind ausgeschlossen, sofern der Veranstalter die Absage nicht zu vertreten hat.
Programmänderungen (z. B. Dirigenten- oder Solistenwechsel) begründen kein Rücktrittsrecht des Kunden.
7. Hausordnung & Einlass
Der Einlass in die Philharmonie Berlin erfolgt ausschließlich mit gültigem Ticket. Der Veranstalter ist berechtigt, Personen ohne gültigen Nachweis oder bei Verstoß gegen die Hausordnung den Einlass zu verweigern oder des Hauses zu verweisen, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung entsteht.
- Ton- und Videoaufnahmen während der Veranstaltung sind nicht gestattet.
- Mobiltelefone sind vor Beginn der Veranstaltung auszuschalten oder stumm zu schalten.
- Speisen und Getränke sind nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet.
- Zu spät kommende Besucher werden erst in einer geeigneten Pause eingelassen.
8. Haftung
Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet der Veranstalter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei der Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist ausgeschlossen.
Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für den Verlust oder Diebstahl von Garderobe und persönlichen Gegenständen der Besucher.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Ticketkaufs erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Die Angabe von Name und E-Mail-Adresse ist zur Vertragserfüllung erforderlich.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: April 2026. Der Veranstalter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.